Tham khảo

Quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng neo66

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn trên neo66, bao gồm phạm vi sử dụng, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền truy cập theo khu vựcLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
neo66 Quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng neo66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách neo66 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi bạn kết nối ví MoMo hoặc ZaloPay với tài khoản, chỉ thông tin cần thiết để xác minh giao dịch mới được ghi nhận.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin bạn nhập khi xác nhận OTP hoặc PIN ví không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Neo66 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh cần thiết.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên neo66 — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại qua email — nhóm pháp lý sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Hỗ trợ tài khoản Nếu bạn cần cập nhật thông tin cá nhân liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận tài khoản xử lý các yêu cầu xác minh ví.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng tài khoản neo66.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình pháp lý hiện hành.

Có. Quyền truy cập neo66 phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm tự xác định xem khu vực của mình có được phép sử dụng nền tảng hay không.

Chỉ thông tin định danh tối thiểu phục vụ xác minh giao dịch được ghi nhận. Số PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của neo66.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Bản mới nhất luôn hiển thị tại trang /legal/. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản đã đăng ký.

Gửi chi tiết khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat. Bộ phận xem xét sẽ phản hồi và yêu cầu tài liệu xác minh nếu cần trước khi đưa ra quyết định cuối.

Không, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng điều khoản của từng nhà cung cấp ví.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.