Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neo66

Khi bạn tạo tài khoản tại neo66 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
neo66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neo66
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình — không cần điền form phức tạp, chỉ cần xác minh tài khoản là đủ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang web hoặc điện thoại. Xác minh tài khoản và gửi yêu cầu về dữ liệu ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của neo66. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa dữ liệu — kèm tên tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Quy trình xác minh qua OTP, không cần gửi giấy tờ bổ sung.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách neo66 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải điều khoản hình thức — đó là phần vận hành thực tế mỗi khi bạn đăng nhập hay rút tiền. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Không bước nào bỏ qua xác minh này.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách neo66 xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình chúng tôi đang áp dụng.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mã PIN ví MoMo của bạn không được truyền về hay lưu trên hệ thống neo66 ở bất kỳ bước nào.

Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ZaloPay, Viettel Money mới nhận dữ liệu giao dịch cần thiết. Ngoài ra, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên nào khác.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP là bước bắt buộc. Dữ liệu sẽ được xóa trong thời gian cho phép theo quy định pháp lý áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà vẫn giữ được tài khoản.

Vào mục 'Tài khoản' trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh OTP, bạn sẽ nhận được bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ tùy thuộc vào quy định tại từng khu vực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.